Garanti Pos Destek Hattı İletişim Numarası Nedir?

POS makinesi, telefon bağlantısı sayesinde üye iş yerlerinin anlaşmalı oldukları bankalar arasındaki bağlantının kurulmasını sağlayan cihaz olarak tanımlanır. Açılımı “Point Of Sale” olan POS, uluslararası banka standartlarında belirlenen banka kartı veya kredi kartıyla alışverişe olanak tanıyan sistemdir. Garanti Bankası, anlaşmalı olduğu üye iş yerlerine 7 gün 24 saat boyunca POS destek hizmeti vermektedir. Üye iş yerleri, POS cihazlarında yaşadıkları bir sorunu gidermek amacıyla bu hizmetten faydalanabilecekleri gibi rulo vb. envanter talepleri için de POS destek hattını arayabilirler.

POS Cihazı Sorunları Bankaya Nasıl İletilir?

POS cihazınızla alakalı yaşadığınız problemlerin çözümü için ilk etapta bankanıza başvurmanız gerekir. Garanti POS Destek Hattı’nı arayarak ya da herhangi bir Garanti şubesine başvuruda bulunarak sorununuzun çözümü için talepte bulunabilirsiniz.

1. Garanti Bankası şubesinde POS cihazı sorunu bildirimi

Herhangi bir Garanti Bankası şubesine giderek POS cihazına dair sorunlarınızı bankaya iletebilirsiniz.

• İlk olarak işleminizi başlatabilmek için gişe sıra numarası almanız gerekir.
• Sıra numaranızın yandığı veznedeki banka memuruna POS cihazı ve işletmenizle ilgili bilgileri verdikten sonra “POS cihazınızda yaşadığınız problemi” belirtmeniz yeterlidir.

Garanti Bankası POS cihazı sorununun çözümü için gerekli evraklar:

• İşletme vergi levhası, maliye kaydı
• İşletmenin ticari sicil kaydı
• Adınıza kesilen işletmenize ait bir fatura (elektrik, su, doğal gaz vb.)
• İşletme ruhsatnamesi
• Şahıs şirketleri için imza sirküleri veya yöneticiye ait yetki belgesi
• Başvuru yapan firma yetkilisine ait nüfuz cüzdanının aslı ve fotokopisi
• İşletme ortakları varsa tüm ortakların ayrı ayrı kimlik fotokopisi
• Noter ya da oda imza beyanı

2. Garanti POS Destek hattından POS cihazı sorunu bildirme

Garanti Bankası POS destek telefon numarası olan 444 0 339‘ü arayarak POS cihazınıza dair bütün sorunlar için banka yetkilileri ile iletişime geçebilirsiniz.

• Öncelikle bankanın POS destek hattını arayarak telefondaki yönlendirmeleri takip etmelisiniz.
• Garanti Bankası’na üye iş yeri sahibiyseniz; müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra “POS cihazı temin etmek istiyorum.” şeklinde açık bir cümleyle talebinizi iletebilirsiniz.
• Verdiğiniz bilgilerin doğruluğunun teyit edilmesinin ardından müşteri temsilcisi, talebiniz doğrultusunda yapılması gereken işlemler için kayıt oluşturacaktır.

Garanti Bankası POS Destek Rulo Talebinde Nasıl Bulunulur?

1. Garanti POS Destek Hattı aracılığıyla rulo destek talebi

Kredi veya banka kartıyla yapacağınız satış işlemleri için ihtiyacınız olan POS cihazı ve rulo kağıdı başta olmak üzere tüm envanter, banka tarafından ücretsiz bir şekilde tarafınıza tahsis edilir. Satış işlemlerinde kullandığınız rulo kağıdının bitmesi ya da azalması halinde Garanti POS Destek Hattı aracılığıyla rulo talebinde bulunabilirsiniz. Rulo ihtiyacınızın acil olması en yakın Garanti Bankası şubesine giderek de rulo kağıdı temin edebilirsiniz.

2. Garantili İşler sitesi aracılığıyla rulo destek talebi

Garantili İşler web sitesi, Garanti Bankası üyesi olan iş yerlerine hizmet vermek amacıyla özel olarak hazırlanmıştır. Garantili İşler sayesinde işletme sahipleri, firmalarına uygun paketleri seçerek POS işlem raporları, CRM raporları gibi bilgilere ulaşabilirler. Aynı kanal üzerinden Garanti POS destek rulo talebi başvurularını yapabilir ve hizmet taleplerini iletebilirler.

Garanti İşler üzerinden rulo talebi işlemini gerçekleştirmek için aşağıda verilen bağlantıya tıklayarak Garantili İşler web sitesini açın.

• Garanti Bankası üye iş yeri sahibiyseniz, yukarıdaki görselde kırmızı kutucuk ile gösterilen üye girişi butonuna tıklayarak sisteme giriş yapabilirsiniz.
• Giriş yaptıktan sonra açılan ekrandan “Başvurular” sekmesine tıklayın.
• “POS / Yazarkasa POS Hizmet Paneli” altındaki “Rulo Talebi” bölümündeki “Talep et” sekmesine tıklayın.
• Açılan onay penceresinden “Onayla” butonuna tıklayarak talebinizi tamamlayabilirsiniz.

Garantili İşler rulo talebi işlemi için TIKLAYINIZ.

Garanti POS Destek Hattı Hangi Durumlarda Aranır?

• İş yeriniz ile banka arasında geçerli mevcut kampanya bilgisine ulaşabilirsiniz.
• Sticker, rulo vb. envanter talebinde bulunabilirsiniz.
• POS üzerinden yaptığınız ancak hesabınıza geçmemiş işlemleriniz ile alakalı destek alabilirsiniz.
• Bilgilerinizin güncellenmesi talep edebilirsiniz.
• POS cihazınıza ait ön provizyon yetkisi açtırma, süre öğrenme, ön revizyonu satışa çevirme ve ön revizyon iptal ettirme işlemlerinizi tanımlayabilirsiniz. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra işlem yaptırmasanız bile işletmenizin ön revizyonunun güncel bilgisine erişim sağlayabilirsiniz.
• POS cihazınıza işletmenize dair girdiğiniz çalışma şartları ile alakalı bilgilerin güncellenmesi için talepte bulunabilirsiniz.
• İşletmenizin türlü nedenlerle kapanması durumunda, üye iş yeri numarasını ve POS kapatma talebinizi iletebilirsiniz.
• POS cihazınızın bloke olması halinde; bloke çözüm talebinde bulunabilirsiniz.
• Güncel işletme bilgilerinizi teyit ederek basılı ekstre gönderme talebini ve bu talebin iptalini bildirebilirsiniz.
• POS makinesinin menüsünde iade seçeneği yok ise; geçmiş tarihli işlem iadesi talebinizi POS destek hattından yapabilirsiniz.