Akbank Müşteri Hizmetleri Numarası 444 – Direkt Bağlanma

Ülkemizde, bankacılık alanında hizmet veren köklü bankaların arasında Akbank’da yer alıyor. Müşterilerine; bilgi hizmetleri, kredi kartı, fatura ve vergi işlemleri başta olmak üzere birçok konuda hizmet veren Akbank müşteri hizmetleri sizlere en iyi hizmeti vermek için 7/24 çalışmaktadır.

Akbank Müşteri Hizmetleri Numarası 444 – Direkt Bağlanma

Akbank müşteri hizmetlerine 444 25 25 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Bu numarayı aradıktan sonra yapmak istediğiniz işlemi birkaç kelime ile söyleyerek yapmak istediğiniz işlemi sesli yanıt sisteminde tamamlayabilirsiniz. Fakat sesli yanıt sistemi komutlarını takip ederek vakit kaybedeceğinizi düşünüyor ve direkt olarak müşteri temsilcisi ile iletişime geçmek istiyorsanız birkaç tuş kombinasyonu ile sesli yanıt sistemini atlayabilirsiniz.

Akbank Müşteri Hizmetlerine Bağlanmanın Kolay Yolu

Akbank müşteri hizmetlerine bağlanmanın en kolay yolu yukarıda bahsettiğimiz gibi sesli yanıt sistemidir. Ancak çeşitli nedenlerle sesli yanıt sistemiyle işlem yapmak istemiyor ve bununla birlikte telesekreterde vakit kaybetmek istemiyorsanız birkaç basit işlem neticesinde direkt olarak müşteri temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz. Şimdi bu basit işlemleri madde madde ele alalım.

• İlk olarak, yukarıda belirttiğimiz Akbank müşteri hizmetleri telefon numarası olan 444’lü numarayı aradıktan sonra karşınıza bir telesekreter çıkacak. Telesekreter size işlemler ile ilgili komutları aktarırken vakit kaybetmemek için 2’yi tuşlayın.
• Ardından T.C. kimlik numaranız veya Akbank müşteri numaranızı tuşlayın.
• Akbank kartınızın son 4 hanesini tuşlayın.
• Son olarak kartınızın ATM’lerde kullandığınız 4 haneli şifresini girin.
• Bu işlemi de tamamladıktan sonra Akbank müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanmış olacaksınız. Talep veya sorularınızı sizinle ilgilenen müşteri hizmetleri görevlisine iletebilirsiniz.

Alternatif Akbank Müşteri Temsilcisine Bağlanma Yolu

• Akbank müşteri temsilcisine bağlanmanın farklı bir yolu daha bulunuyor. Bu yolu kullanmak için önce Akbank müşteri hizmetleri ara servisini kullanmanız gerekiyor.
• Kısa bir süre bant kaydı dinleyeceksiniz. Bu bant kaydından sonra telefonunuzdan 4’ü tuşlayın. Bu sefer, yukarıdakinden farklı bir menüye yönlendirileceksiniz.
• Menüye yönlendirildikten sonra 2’yi tuşlayın.
• Son olarak 0’ı tuşladıktan sonra müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz. Yine tüm talep veya sorularınızı sizinle ilgilenen müşteri hizmetleri görevlisine iletebilirsiniz. İki yöntem arasında nitelik olarak herhangi bir fark bulunmuyor.

Akbank Müşteri Temsilcisi ile Yapılabilen Bazı İşlemler

Müşteri Bilgi İşlemleri

• İletişim bilgileri tanımlama veya güncelleme
• KVKK izin bilgileri güncelleme
• Hızlı tanıma işlemleri

Fatura ve Vergi Talimat İşlemleri

• Vergi talimat işlemleri
• Fatura talimat işlemleri
• Online fatura ödeme
• SGK ve BAĞ-KUR online prim ödeme
• MTV ödeme
• HGS ve OGS işlemleri

Kredi Kartı İşlemleri

• Ekstre / dönem içi detay bilgileri
• Ek kart ekstre / dönem içi hareketler detay bilgileri
• Kredi kartı şifre oluşturma
• Kredi kartı limit işlemleri
• Kredi kartı borcu otomatik ödeme talimat işlemleri
• Sektörel kullanıma açma veya kapama
• Kredi kartı ücretli tarifeler
• Chip para / mil puan işlemleri
• Uçuş mili bilet talebi

Güvenlik İşlemleri

• Kredi kartı / Neo Kart geçici iptal / aktivasyon
• Kredi kartı / Neo Kart kayıp / çalıntı bildirimi
• ATM’den cebe havale bloke koyma

Kredi Kartı Parasal İşlemleri

• Kredi kartı borç ödeme işlemleri
• Kredi kartı nakit avans / taksitli nakit avans / hızlı para
• Kart başvuru ve sorgulama
• Asıl ve ek kredi kartı başvuru
• Kart kurye durumu sorgulama

Neo Kart İşlemleri

• Neo Kart başvuru
• Neo Kart şifre oluşturma
• Neo Kart limit güncelleme

Bilgi Hizmetleri

• Vadeli hesap faiz oran bilgileri
• Yatırım fonu fiyat bilgileri
• Döviz kuru bilgileri
• Bireysel kredi faiz bilgileri
• Hisse senedi fiyat bilgileri

Akbank Müşteri Hizmetleri Şikayeti Nasıl Yapılır?

Günümüzde en iyi iş disiplinine sahip iş yerlerinde bile bazen aksamalar yaşanabiliyor. Akbank’n bu tür aksamaların önüne geçmek ve müşterilerinin tüm problemlerini gidermek amacıyla hizmet verdiği online bir şikayet formu bulunuyor. Bu formu doldurarak tüm görüş, istek veya şikayetlerinizi Akbank’ın ilgili mercilerine iletebilirsiniz.

Dilerseniz örnek bir şikayet formu dolduralım.

• Akbank müşteri hizmetleri doğrudan genel merkeze bağlı bir birimdir. Bu yüzden istek ve şikayetlerinizin dikkate alınacağından emin olabilirsiniz.
• İlk olarak Akbank’ın iletişim ve şikayet formu sayfasına gidin. İlgili sayfanın linkini yazının devamında paylaştık. Problemimizi daha iyi anlatabilmek için 3 aşamalı bir form doldurmamız gerekiyor.
• 1. aşamada, probleminizin hangi kategoride yer aldığını belirten bir seçim yapmanız gerekiyor. Biz bir müşteri temsilcisi hakkında bir şikayet formu dolduracağız. Görseldeki gibi diğer seçeneğini seçtikten sonra yeni bir alt başlık isteniyor. Bu alt başlıktan da insan kaynakları seçeneğine tıklayacağız. Daha sonra mesajınız kısmında şikayetimizi güzel bir Türkçe ile açık ve net olarak anlatacağız. Mesajımızı yazdıktan sonra bu aşamanın son işlemi olarak mesajımızın tipini ”şikayetim var” olarak seçiyoruz.

• 2. aşamada kim olduğumuzu anlatmamız isteniyor. İlgili alana aşağıdaki görselde olduğu gibi kişisel bilgilerimizi yazıp güvenlik kodunu giriyoruz.

• 3. ve son aşamada problemimizle ilgili sağlıklı bir geri dönüş yapabilmek için bizden bir iletişim kanalı talep ediliyor. Burada e-mail, SMS, cep telefonu veya posta yöntemlerinden bir tanesini seçeceğiz. Biz e-mail kanalını seçelim ve işlemimizi tamamlayalım.

• Cep telefonu numaramızı ve e-posta adresimizi de yazdıktan sonra gönder butonuna tıklayarak işlemimizi tamamlıyoruz.
• Akbank müşteri hizmetleri mail ile doğrudan şikayet kabul  etmiyor ve mail göndermek isteyen kullanıcıları bu sayfaya yönlendiriyor.

Akbank iletişim ve şikayet formu sayfasına gitmek için TIKLAYINIZ

Akbank POS Destek Hattı İletişim